Jakarta –
Menjaga loyalitas pelanggan adalah tantangan besar bagi banyak bisnis. Pelanggan yang datang dan pergi bisa menghambat pertumbuhan usaha, apalagi dengan persaingan ketat di pasar saat ini. Seringkali, bisnis kesulitan mempertahankan pelanggan setia, padahal pelanggan yang loyal adalah kunci utama dalam meningkatkan omzet dan keberhasilan jangka panjang.
Tapi, bagaimana cara mempertahankan pelanggan agar terus memilih bisnis kita dibanding kompetitor? Bagaimana cara mengelola hubungan pelanggan secara efektif dan membangun kepercayaan jangka panjang?
Di sinilah pentingnya Customer Relationship Management (CRM).
CRM bukan hanya soal administrasi atau berkomunikasi dengan pelanggan, tapi juga mencakup strategi jangka panjang untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan. Strategi yang tepat dapat mengubah pelanggan sesekali menjadi pelanggan setia, meningkatkan kepuasan mereka, dan tentunya mendongkrak penjualan bisnis secara signifikan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Namun, bagaimana cara menjalankan CRM yang optimal? Bagaimana memilih strategi dan tools yang sesuai dengan kebutuhan bisnis?
Jawabannya ada di Kelas CRM detikcourse!
Tanpa CRM yang efektif, bisnis juga kesulitan memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, yang akhirnya mempengaruhi loyalitas mereka. Selain itu, tanpa sistem yang terstruktur, proses manual menjadi tidak efisien, dan waktu serta sumber daya perusahaan terbuang percuma.
Kelas CRM detikcourse dirancang khusus untuk membantu kamu memahami seluk-beluk Customer Relationship Management, mulai dari konsep dasar hingga strategi implementasi yang efektif. Dalam kelas ini, kamu akan diajarkan bagaimana CRM dapat memberikan dampak nyata pada bisnis, termasuk peningkatan loyalitas pelanggan dan omset yang lebih tinggi.
Tidak hanya itu, kamu juga akan mempelajari berbagai tools CRM yang dapat membantu mengotomatisasi interaksi pelanggan, menganalisis data pelanggan, dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada setiap pelanggan.
Apa yang Akan Kamu Dapatkan dari Kelas Ini?
- Pemahaman mendalam tentang konsep dan strategi CRM yang terbukti berhasil.
- Pelatihan untuk memilih dan menggunakan tools CRM yang sesuai dengan kebutuhan bisnismu.
- Teknik untuk mengoptimalkan interaksi pelanggan secara otomatis dan lebih efisien.
- Tips dan trik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, memperkuat loyalitas, dan mendongkrak omzet bisnis.
- Sertifikat, rekaman kelas, tips karir dibidang CRM dan kesempatan publikasi di detikcom.
Kelas ini akan berlangsung pada Rabu, 23 Oktober 2024, pukul 19.00 WIB. Tunggu apalagi? Yuk segera daftarkan dirimu DI SINI!
(nwk/nwk)